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服务口号:蚂蚁虽小 服务更好
   我们推崇终善服务、及时服务、正确服务、服务到每一个客户满意;
   公司再发展壮大,在客户面前,我们永远都是一只服务的小蚂蚁;
   客户的满意和微笑,是我们服务的最高目标;
   无微不至,服务入微;
   大处着眼,小处着手,莫以事小而不为;
   服务由小见大,闪光处在细微处。
服务理念:勇于做小 微利是图
   蚂蚁人要有勇气做别人不能做的事情,要把每一件小事情做好、做精、做深;
   在对客户服务上,我们要做一只小蚂蚁;在企业管理上,要从细微处入手;在未来发展上,我们要敢于做小,耐得住寂寞,不怕坐冷板凳,坚信不断的做小、做好,就能作大、做久;
   微利的行业是能持久发展的行业,我们要开源节流,查堵每个环节的漏洞,不简单追求利润的最大化,而要追求客户价值的最大化。节约每一分钱,才是发展的硬道理。
管理理念:三清四明
三清:目标清楚、职责清楚、绩效清楚
四明:发展方向明确、动作模式明确、岗位设置明确、考核标准明确
蚂蚁集团:用人原则
德才兼备、以德为先;态度第一、团结一心;“眼高手低”、我行我速;具有五气(勇气、正气、锐气、霸气、大气)
抓四项,去四化
抓四项:是指抓会议、抓典型、抓检查、抓学习;
去四化:是指去“领导贵族化”、去“干部民工化”、去“业务馒头化”、去“信息虚假化”。
成功三原则:认真、快、坚守信诺
企业服务理念:第一次就把事情做对;挣不了钱挣态度;先扫一屋,再扫天下;劳动光荣,服务神圣;为顾客服务永远值得尊重。
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